��β������ӡ����־Ƶ����õ�ҵ���������Ǻܶ�Ƶ���Ӫ�߿��ǵ�����Ҫ�����⣬�������ⲻ�õľƵ������ˣ�����Щ����õľƵ꾭������������������Ҫ�ԡ���ʵ�����������Ǻ��Ʊ�ģ��Ƶ���ҵ���г�����Ҳ���Ӽ��ң����Ƕ�֪���кܶ���ǰ����ܺõľƵ���������������������Ŵ����ӡ�
��ô������ӡ����־Ƶ��ҵ�����أ��Dz���ֻҪ�пɿڵIJ��ȣ����õľͲͻ����Ϳ�������?���ݹ���Ƶ�ijɹ����������տͻ���������������������ʵ�Ŀͻ����ṩ����ͻ����Ի�����ķ����Ѿ���Ϊ�Ƶ���߿ͻ���ͷ�ʡ����ӾƵ�ҵ����ķ�����
�������֪���Ƶ����ѽ��ӽǽ��������˿ͻ���ϵ����(CRM)�ϡ�CRM��һ��ּ�ڸ�����ҵ��ͻ�֮���ϵ�������������ƣ�Ŀ����ͨ���ṩ���ٺ��ܵ������ʷ��������ͱ��ָ���Ŀͻ�����߿ͻ��ҳ϶ȣ���ʹ��Щ�ͻ����κ�ʱ���κεط�����ѡ����ͬһ�ҾƵ�������ѣ�����Ϊ�Ƶ����������������һ���Ե�ִ���漰����ϵ��Ӫ����CRM��Ϣ�����Ĵ�����ʹ���Լ���Ӫ�����ϵ�Խ���֡�����;Ƶ�ȽϹ��ĵļ�����мIJ�����
������һ�Ŀͻ���
�Ƶ���ҵ��Ϊ����ҵ�ĵ��ͣ�ÿ��Ҫ�Ӵ���������˷��Ĺ˿ͣ����ֲ���ס�������������Ļ�ͷ�ͣ�����Ϊ�Ƶ괴���ȶ����롣������ҵ�Ĺ������Ծ������ھƵ�ҵʵʩCRM�б���������ҵ���Թ˿ͷ���Ĺ�ע�����г�Ӫ����Ϊ��Ҫ��
Խ�Ŀͻ�������ϵ�����ڶԿͻ���֪�Ļ����ϡ���Ϊ�Ƶ�һ��Ա����ͨ��CRMϵͳ�ṩ�����ϣ�����ʹ�˿;��ñ��������Ϊ�Ƶ������ߣ��Ӻ�۽ǶȶԹ˿͵���֪����ʹ�����߶ԾƵ���Ӫ�����������õľ��ߡ�
����֪����ϣ���پƵ���зḻ�Ķ��ƹ˿����飬ͨ�������˿͵�������¼�˿͵�ƫ�ã�ʹ�÷����ܹ�Ϊ�˿��ṩ���������ķ������磬����һ������Ԥ��ӵ��˫�˴������̷���Ĺ˿͡���Щ��Ϣ�ᱻ�洢�ڹ˿ͼ�¼����ù˿��´�Ԥ������ʱ�������������δ�����ʹ����������Ҫ����Ҳ�ܵõ�����Ҫ�ķ��䡣��ϣ���ٵĻ�˵��ֻҪÿ����ʮ��֮һ���Ϲ˿�ˣ�����ͻ���Զ������
Ϊ�˽������ƵĿͻ���Ϣ���ݿ⣬�Ƶ���Ҫ����Ϣ�������б�Ҫ��Ͷ�ʡ�Ŀ����Ҫ�Ӳ�ͬ����Ϣ�������Ѽ��ͻ��������ϣ������ݽ����ۺϣ����洢���������Ժ����֮�á����в��ֵ�������Դ������������Ԥ��ϵͳ�;Ƶ���Ϣ����ϵͳ���������Ҫ�����Ƶ�Ա����ע�˿͵��������á��ͻ����ݿ���������ϰ����˿͵Ļ������ϡ�����;�������������Ѽ�¼��ÿ����ס��������ʱ�䡢�Ƶ����ơ��������͡������������ر������ϲ�ú�ȡ��Ԥ���ļ�¼��Ͷ�ߺʹ�����¼���ۻ����ѻ��֡�������¼���ҳ϶������ȵȡ�
�����˶�֪�����ɸ���Ϊ����֮�����ĵ�����ȴ�ֿ��ܺ����˼�ʹ���ף�Ҳδ�����˶�������óԵķ���CRMҲ����ˣ��Ƶ����ռ��˿͵�����ϰ��ʱ������ֻ���ڼ����϶ѻ����������˶����еĹ˿���Ϣ����ϸ�ּ��ͻ���������������
�Ƶ���Ҫ��ע�ͻ�����ͬʱ��Ҫ�����֪���������ͻ��ļ�ֵ�������Dz�һ���ģ����ݶԿͻ�������������Ϊ�ͼ�ֵȡ��ʵ�ֶԿͻ��ķֲ�����������Ҫ�������Щ���ھƵ���и�ֵ�����ʵĿͻ���ʹ�Ƶ��ܼ��о����ڴ�ͻ�����DZ���Ŀͻ�����߿ͻ���ֵ�����ʺ�˾���棬Ϊ�Ƶ�����DZ�ڵĻ��ᡣ
���ݡ���ϸӪ�����IJ��Ժͷ������������еĿͻ���Դ���ƶ���Ӧ��ʩ��CRMϵͳ�洢�Ŀͻ���Ϣ���з�������Ҫ��ѭ������80/20���ɣ��Ѿ������ڶԾƵ깱������20%�Ŀͻ��ϡ����ݿͻ��ھƵ�����ѽ���á��ͻ����������������࣬���ͻ�Ⱥ��ΪVIP�ͻ�����Ҫ�ͻ�����ͨ�ͻ���С�ͻ���
CRMϵͳ��ֿ��ǵ��˾Ƶ�Ӫ���������ص㣬Ϊ�Ƶ�ҵ����Ա���ر��ǾƵ�Ӫ��������Ա�������������ṩ��ǿ�����Ĺ��ߡ�ͨ��ϵͳ�Զ����ɵ���Ӫͳ�Ʒ���������Ԥ�⡢��Դ�ṹ�������������ַ�����ҵ�����÷������ͻ���ҵ����Աҵ�������ȸ������ݣ�Ϊ�����߽����г���λ���ƶ�ҵ��Ԥ�㼰Ӫ�����ԡ��ƿغ��Ŀͻ��������ڲ������������ṩ�����������ݡ�
һ��һ��Ӫ�������
�Ƶ�ҵ���롰��С���������ϵ����ҵ��ʵʩCRM�����������Զ������Ϊ�������Ƶ��������˹̹�ؾ�˵�����Ƶ�ҵ����ƾ��Ƶ������۷������ҵ�����������м��صļ��⡣���ʷ����ǾƵ�����Ļ�����CRMϵͳ�����ṩ���ַ������������������ͨ��˵��CRMϵͳ����ҵ֪��Ŀ��˿�����Ҫ��������ʲô��Ȼ����Թ˿Ͳ����ƶ����˿�������һ�µ�Ӫ�������ƻ������˸е��Լ�������ǧ��һ��������ϣ������м�ֵ�Ĺ˿͡��˿͵�������ҳϣ����������Ѷ�����Ѵ������������Ƶ����������� �����ߡ�
�������Ŀͻ����ܷ������������˿ͻ��㼶�ķֲ�֮�Ƶ�Ӫ�����žͿ�����滮�����ݿͻ���ͬ�ļ�ֵ�ƶ���Ӧ�Ĺػ����Żݴ�ʩ��һ�������ס�м�ֵ���Ͽͻ�����һ����������Щ�ͻ��ԾƵ������Ⱥ��ҳ϶ȣ��������Ƕ������ѣ����ֻ�������Ϊ���������ϲ�ͻ���