经营氛围的营造

氛围是指一定环境中给人某种强烈感觉的精神表现或景象。的氛围就是指的顾客所面对的环境。的氛围应包括四大部分：一是结构设计与装饰；二是的色彩和灯光；三是的音乐；四是的服务活动。营造气氛的主要目的和作用在于影响消费者的心境。优良的氛围能给顾客留下深刻而美好的印象，从而激励消费者的惠顾动机和消费行为。

氛围的营造是吸引目标市场的有效手段。氛围设计既要考虑消费者的共性，又要考虑目标客人的个性。针对目标市场特点进行氛围设计，是占有目标市场的重要条件。必威亚洲商业软件管理

的氛围可影响顾客的逗留时间，可调整客流量及的消费环境。以音乐为例，轻慢柔和的音乐可使顾客的逗留时间加长，从而达到增加消费额的目的；而活泼明快的音乐，可刺激顾客加快消费速度。所以，可在音乐设计方面，在营业高峰时间顾客多的情况下，可以用相对快的节奏以加快客流速度，调节经营及服务环境；在营业低谷时间顾客少的情况下，可用节奏舒缓的音乐，争取延长每个顾客的停留时间以增加业务收入。

总之，的氛围对经营的影响是直接的。的色彩、音响、灯光、布置及活动等方面的最佳组合是影响经营氛围的最关键因素。

By Chen

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